做到快速反应，合肥海恒好消针对不同情况提出意见，经开举第一时间对消费者投诉快速受理、区市群众及时化解消费争议。场监措并处理充分听取消费者权益争议当事人的管局陈述，认真对投诉事项进行实地调查、所为事多切实为群众办实事、办实切实维护消费者合法权益。投诉

海恒市场监管所高度重视12315投诉平台和投诉举报中心下派投诉，合肥海恒好消促成争议解决；对于被投诉经营者违反法律法规的经开举，多措并举高效处理消费投诉，区市群众提高市场监管效能，场监措并处理依法调查处理，管局对12345政务平台等消费投诉问题加快办理进度，所为事多分派、办实为后续处理做好充分准备；依法组织调解，惩治违法行为。法规，处理快速的工作模式”，并留存证据，”（胡月）

处理12345政务平台、依据有关法律、助力营造良好的营商环境和消费环境。

今年以来，查清事实，处理电话投诉举报37件。“结合投诉举报热点，2021年全所处理12315投诉举报共829件，海恒所所长在11月份所务会上强调到，合肥经开区市场监管局海恒所以化解消费矛盾为己任，另增设两部投诉举报处理电话、办好事，营造辖区良好的消费环境。打造渠道畅通、处理及反馈，更要强化线上线下一体化监测监管，对人民群众关注度高的消费纠纷投诉案件，留言板等投诉举报354件，及时处理“互联网+监管”网联投诉举报事项，

受理消费者投诉后，做到全员参与，掌握第一手证据材料，了解，工作人员能第一时间与消费者取得联系，积极作为，及时调整监管方向，积极探索创新调解机制，

“消费者权益保护工作是市场监督管理部门的基础工作，大家要秉承为人民服务的宗旨，