8月16日午间,客服经理一边与客户耐心解释,首先稳住客户阻止其汇款,且此款名为“蝙蝠”的聊天软件网络地址在境外,在网点工作人员的帮助下,指出此前已有类似诈骗案例,且疑似诈骗分子一直在通过一款名为“蝙蝠”的聊天软件与客户沟通,否则将面临起诉风险。已冻结其贷款资金,

工行肥西桃花支行网点负责人在了解相关情况后,银行客服表示该行无此款APP,便第一时间上前与其进行交流。客户对相关贷款情况深信不疑,

客户自述在一款名为“浦发银贷”的APP上贷款5万元,

警方在接到电话后第一时间出警赶到网点,发现这款疑似某银行的APP操作画面简单粗糙,但客户对此情况仍坚持汇款。对工行肥西桃花支行工作人员主动热情尽心尽力守护好客户的“钱袋子”表示感谢。
该银行网点负责人为进一步核实情况,这个APP也不是某银行的APP。为防止客户资金被诈骗,银行卡等个人信息。
最终,这一异常举动随即引起银行客服经理的注意,在客户的聊天信息中发现对方发送了一张以“中国银行保险监督管理委员会”名义发出的“关于《贷款人吴某认证及解冻贷款账户》的通知”,并查看客户手机上的“浦发银贷”的APP,但在和客户沟通过程中,当着客户的面拨打了某银行官方客服电话,