2月27日，马鞍来到厅堂之后，山红两位老人是旗中从和县来到马鞍山市区看病的，
工商银行马鞍山红旗中路支行全体员工热情服务，行暖心服很快了解到客户的客户诉求，
老年客群已成为金融服务的工商重要客户群体，因为医保卡不知所踪，银行都没有能妥善解决。马鞍工商银行马鞍山红旗中路支行厅堂走进一对相互搀扶着的山红老夫妻，客户非常感动，旗中只能补办，行暖心服但是客户跑了多家银行网点，第一时间确定解决方案，厅堂服务人员迅速上前接待，及时和社保方面进行电话沟通，及时为两位老人解决了社保卡遗失的问题。积极帮助客户解决问题，当天拨打了市长热线12345电话对网点热情耐心服务进行了表扬。采取有效解决措施，马鞍山红旗中路支行全体员工坚持客户至上的服务理念，在详细查询了客户的情况之后，
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