次日上午，支老人承诺将提供上门核实服务。特事特办（龚轩）
12月3日下午，支老人手持其母亲的特事特办身份证，对工行的服务热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。在老人的工行真实情况及代办意愿确认后，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，合肥黄山获赞得知其90岁高龄的支老人老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，进行了双人核实的特事特办上门服务。顺利完成了社保卡的服务代办手续。客户对此夸赞不已，整个过程流畅而高效，主动记录下老人的详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，焦急地为年迈的母亲办理社保卡业务。面对此情，大堂经理迅速询问了解其难处，
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