焦急地为年迈的工行母亲办理社保卡业务。得知其90岁高龄的合肥黄山获赞老母亲因居住在老旧单元楼且行动不便，在该行员工的支老人悉心指导下，该行两位工作人员主动上门来到客户家中，特事特办进行了双人核实的服务上门服务。顺利完成了社保卡的工行代办手续。该行员工迅速响应，合肥黄山获赞对工行的支老人热情服务与耐心帮助表达了由衷的感激。承诺将提供上门核实服务。特事特办手持其母亲的服务身份证，

12月3日下午，工行主动记录下老人的合肥黄山获赞详细信息，严女士下午便来到工行合肥黄山路支行，支老人客户严女士满头大汗地踏入中国工商银行合肥黄山路支行，特事特办在老人的服务真实情况及代办意愿确认后，大堂经理迅速询问了解其难处，整个过程流畅而高效，面对此情，已辗转两个网点却未能如愿。（龚轩）

次日上午，客户对此夸赞不已，