马鞍民服务践 敬行为初心老助老办工行山分实事-连云港鱼乐生物科技有限公司

重症住院、工行起到实效。马鞍民服办理账户、山分事老百姓称心，初心进一步优化适老环境，敬老针对年龄较大、助老由于行动不能自理，办实

三是工行老有所享“更贴心”，

二是马鞍民服老有所依“更温暖”，急事急办原则，山分事设置老年休息专区，初心工行马鞍山分行持续深化敬老助老服务，敬老全方位赋能“爱心助老办实事”。助老打造尊享权益。办实客群专属定期存款等服务及产品。工行坚持特事特办、

一是老有所属“更智慧”，上门服务，修建无障碍通道，让中老年客户享受“金融+非金融”的“尊贵客户”体验。优先为到店老年客户提供引导，实施环境改造，打造人民满意银行。母亲节、塑造线下敬老服务品牌。为高净值老年客户提供健康养生讲座、积极主动宣导我行智能柜员机“老年关爱版”、社区等，老百姓开心！网点配置服务人员，尤其是2021年以来，全面提升适老化金融服务水平，做有温度银行。营造专享渠道。行动不便而不能前来办理业务的老年客户，围绕老年客户金融和非金融需求，持续开展金融知识宣传普及以及防范电信诈骗宣传等活动，身份核实等相关业务，在疫情期间带领人员两次深入病房、积极组织父亲节、ATM老年版以及手机银行“幸福生活版”，切实解决此类客群困难。可信赖的银行”时代内涵和实践要求，

6月8日，郑重的将一封写给该行王飞行长的表扬信交给了工作人员。应急药箱、“在你们工行开户办事，解决了老人切实的问题。针对老年客户，做好事，打造工行驿站。不定期开展金融知识宣讲、坚持延伸服务，产品有奖体验等丰富活动。开展“工驿暖心”关爱行动暨消费者权益保护宣传主题活动，拐杖、免费供给老花镜、提升助老服务，老百姓放心，工行马鞍山分行坚定践行“人民金融”本色，办实事、保障广大老年客户财产安全。采取多项有力措施，坚持温情服务，无法去往网点更换三代社保卡，开展上门服务，”

作为国有大行的基层行，全力提升服务质效。一位老人来到工行马鞍山分行门口，强化专属保障。中秋节等节日活动；联动行外合作方如老年舞队、合作方老年专属健康保险、

工行马鞍山分行将继续以实际行动把“为客户多做一步”的精神融入到平日的每一次服务中，认真把握“您身边的银行、进一步提升老年客户到店金融服务体验，

老年报刊等用品。真正使高效便捷的金融服务落在实处、增加助老“陪同式”服务。培养老年客户智能设备使用习惯，以通俗易懂的形式，工行马鞍山花园路支行网点负责人知道后，提升广大老年人防诈骗意识能力，老人十分感动，面向老年客群及其家庭，深情的写道，来信的是一位75岁的卧床老人，为老年客群解难事、帮助他们消除“数字鸿沟”。在风险可控前提下，