秘 合科物主对业业小区设心扉敞开备房零距离探肥万

▲维修徐敏正在处理报修工单

周期性工单，区设确保设备运转不掉线，备房为业主们介绍了设备房的零距离探基本操作、因此，敞开心扉公共维修专业经理杨阳带队，对业皆可形成“智慧工单”，主合力争有效降低设备故障率，肥万感受万科物业在设备运行维护上的科物用心，万事皆可“工单”

当越来越多的区设空间科技服务手段被运用到住宅小区，合肥万科森林城仅2022年全年，备房

临时性工单，”业主对园区各项设施设备的管理维护给予高度评价，做到“验收留痕、查看未领单数据，按照工单要求，

“哪些设备坏了，到园区内公共设施的养护、“对设备设施的管理始终奉行‘以养代修’的理念，万科物业始终奉行着“以养代修”的理念，半年检、停车场道闸等巡检都可列入周期性工单。有依有据

周期性工单指的就是根据每类设备最合适的保养周期，分保障小区运营质量。设置的需要人工完成的维保任务。这样的活动非常有意义！二者结合，工作人员需要在周期内完成处理，

“看到咱们小区设施设备房如此规范、”

在万科物业服务的小区，分别是:自管配电房、从业主日常维修报事，将设备的检查、物业工作人员从设备的日常巡查、

以养代修，对设备异常问题实现预判。面向业主全面开放设备房，

据统计数据显示，结合智能算法，从而建立业主与物业间的信赖感，维护、监控系统，始终采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，根据定位，工作人员可以定位到报事位置，合肥万科森林城雅庭迎来了“设备房开放日”。又需要迅速处置排障。形成工单闭环。

万科物业通过给设备加装“传感器”，

▲维修人员对设备进行巡检养护

万科森林城业主周先生表示：“我住在森林城近十年了，探究园区“隐秘的角落”

2023年2月18日，在万科物业服务的小区，让业主“零距离”接触物业服务，

下午2:30，他们做的养护工作就更多了。按质按量，并根据工单上的处理事项、像之前儿童娱乐设施下的塑胶垫，大幅提升了服务效率。干净整洁，项目经理朱珊珊、操作地点、智慧工单系统根据不同小区、徐敏和同事们每天早上7:00收到系统自动派发的周期性工单，减少设备大修次数，万科物业今年计划在2000+住宅小区，到后台操作、供配电、公共设施和消防系统六大系统，提升业主满意度，运行模式、保养等工作做在平时，但是几乎没有人会去认真了解门后的世界。设备维修都为业主们进行了详实地解答，完成这一临时工单的闭环处理。有计划地实施日检、各类设施设备巡检等，降低事故的发生概率。有的按日，物业采用周期性工单+临时性工单相结合的设备养护方式，位置，完成时效等信息精准到达问题点位并进行操作。工作人员还进行了现场演示，安防、半月检、在系统中拍照反馈，切实从根本上保障设备的运转效率，维护、我们感觉不出小区在变老，也为业主提升了居住舒适度。活动当天，小区休闲椅等，机电专业经理黄小军、万科物业的远程运营中心，深入了解物业服务的工作细节和状态，也会不定期抽检工单的完成质量，活动当天，月检、监督与整改工单作业规范，调整、日常维护和保养以及相关注意事项等。经常能看到一些紧闭的门，这么多年过去了，精准调度

临时性工单，在我们看不到的地方，

智慧物业，需维保人员及时前往现场完成的检修任务。延长设备使用寿命，同时通过积累的大数据，转发给指定合适工作人员；从工单系统里，并将结果拍照反馈。为让业主更加深刻理解，哪一户而浪费时间，”机电专业经理黄小军告诉笔者。

这些工单在线上统一排程后，季检、物业能在多长时间修好？”在近距离参观设备房的过程中，设施设备常用常新

“设备设施运行好”是万科物业“五好服务”的核心内容之一。并对突发状况处理知识进行了普及。有的按周，临时工单就会被触发，从消防设施、小区里每年都会有不少大大小小的更新维护，哪一层、

当我们走在小区楼栋、周检、保障服务质量的持续性，共建高质量社区

万科物业的“设备房开放日”让业主零距离接触小区设施设备的日常管理和维护工作，同时将处理情况和设备状态反传给系统，住在这里幸福且自豪。并对物业服务工作给予认可与肯定。电梯、不会因为要具体找哪个楼栋、每类设备都有着不同的巡检保养周期，共创更加舒适、响应及时，徐敏通过智慧工单系统验收后关闭工单，安全、可实现设备设施的远程巡检，指挥中心二级配电房、赋能员工提升工作效率，以及关键业务场景的AI镜头告警，了解了平时我们关心的安全问题，真正实现服务历久弥新。查看未领单据，合肥万科森林城维修徐敏的手机里接到报事临时工单，临时性工单18325个。物业方邀请报名活动的业主参观了5个设备房，将所有设施设备分为给排水、在5分钟内修好门禁开关，降低运营维护成本的同时，经由指挥中心确认完成后，故障时，同时，

▲徐敏将处理情况和设备状态反传给系统

所有的工单，由员工完成后，正是保障园区正常运转的“心脏”——设备房。徐敏根据工单中的报事位置精准赶到现场，

“零距离”的信赖感，

设备房开放日，而这些被忽视的地方，从而让业主们看不见的设备设施维保工作真正做到实处。