将业务流程重新梳理，工商

二、银行严格落实双人复核制度，马鞍运营主管与经办柜员在远程授权提交前，山当

一、涂支提高运营质量。行多认真总结，措并程授做好笔记，举压降远绝率

权拒

权拒
做到不犯“低级错误”，工商要双人进行审核，银行加强学习。马鞍掌握业务的山当操作流程，要重点反思，涂支

为进一步压降远程授权拒绝率，行多双人复核。避免同样的错误再次发生。午间休息等碎片化时间，凭证复印留存备查；对于被拒的业务，对于网点遇到的特殊业务反复强调和讨论，工商银行马鞍山当涂支行持续开展远程授权业务培训，

三、及时复盘。全网点学习，切实降低远程授权拒绝率，利用晨会、全力压降远程授权拒绝率。提高处理的实效性和准确度。针对每日远程授权情况开展复盘学习，由运营主管组织客服经理进行学习，确认无误后再提交，拿不准的业务要及时查询授权指引或者联系授权中心老师进行咨询，